Réunion des directeurs Carrefour hypermarchés

Comment faire passer à tous les directeurs d’hypermarchés la nouvelle politique ? Voilà la question qui semblait être le principal sujet de la réunion organisée par l’équipe dirigeante de la France à destination des directeurs d’hypermarchés. Georges Plassat aura fait à l’occasion une intervention sans notes de près de 4 heures. Esprit d’entreprise, directions à suivre, politique générale et bon sens auront été largement abordés afin de redonner à chaque marin le cap pour naviguer dans le courant indiqué par le capitaine de navire. “Cela a fait un bien fou” nous rapporte-t-on. D’autres aurons eu les oreilles frictionnées, on ne donnera pas de noms…
Lâcher les indicateurs pour réinvestir dans l’initiative pourrait-on résumer. Revenir au bon sens de terrain, c’est pourtant chose qui semble facile.
Qui aura – par exemple – intégré dans l’équipe magasin un peintre pour s’occuper à temps plein d’un magasin ? Levez le doigt que je vous vois… 3 DM courageux ou pétris de bon sens… L’espoir est là. Les DR ne le savaient pas ! Doit-on s’en plaindre ? Non finalement. Car le bon sens n’est pas toujours issu du grade, mais est largement partagé plus proche du terrain.

Certains semblaient dès le lendemain avoir perdu la boussole !
Les habitudes sont grandes aussi parfois. Les mots doivent être répétés, il faut l’avouer. Les baronnies que l’on pensait plus fertiles chez les indépendants sont également présentes chez les intégrés. La nuit devait pourtant porter conseil. Certains n’ont semble-t-il pas encore compris. Cela viendra, il faut bien l’assurer. Si ce n’est par là-haut, il faudra bien le faire par le bas ! La nécessité de libérer les équipes après avoir libéré le service pour les clients est un graal à atteindre à ce jour.

Back to basics à réinventer
On savait l’importance pour l’un des fondateurs du groupe Carrefour – Jacques Defforey – de “L’art de la guerre” de Sun Tzu, c’est dans d’autres arts qu’ils faudra trouver la vertu pour l’entreprise et faire de chacun le porteur de cette sympathique idée : avoir le commerce dans la peau.